Üzletszabályzat
Ország Boltja 2016 Minőségi díj Háztartási gépek kategória II. helyezett
Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz
Bankkártyás fizetés szolgáltatója
Elfogadott bankkártyák

Üzletszabályzat

Üzletszabályzat

A jelen üzletszabályzatban foglaltak - így a szállításra és megrendelésre vonatkozó feltételek is - továbbá a weboldalon feltüntetett árak csak és kizárólag a webáruházban történő vásárlás (interneten keresztül történő megrendelés) esetén érvényesek.

1. Tájékoztató adatok

A márkabolt.hu tulajdonosa: DOMOTHERM Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

  • Székhelye: 1188 Budapest, Nyárfás sor 31.
  • Cégjegyzékszáma: 01-09-567193,  vezetve a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságánál.
  • Adószáma: 12230338-2-43, HU-122-30-338
  • Pénzforgalmi száma: 10918001-00000413-32980000
  • E-mail: markabolt@markabolt.hu
  •  
Üzletek adatai
 
  • Márkabolt MOM Park
  • Cím: 1123 Budapest, Alkotás u. 53.
  • Tel.: (+36-1) 710-10-10
  • Mobil: (+36-30) 256-3256
  • Fax.: (+36-1) 799-8292
  • Nyitvatartás: hétfőtől-szombatig: 10.00 - 20.00 óráig, vasárnap: 10-18 óráig.
  •  
  • Márkabolt Buda
  • Cím: 1117 Budapest Fehérvári út 50-52.
  • Tel.: (+36-1) 382-01-12, (+36-1) 382-01-13
  • Mobil: (+36-20) 922-33-55
  • Fax.: (+36-1) 204-02-73
  • Nyitvatartás: hétfőtől-péntekig: 10.00 - 19.00 óráig, szombaton: 10.00 - 18.00 óráig, vasárnap: zárva.
  •  
  • Márkabolt Pest
  • Cím: 1085 Budapest, József krt. 10-12.
  • Nyitvatartás: hétfőtől-péntekig: 10.00 - 19.00 óráig, szombaton: 10.00 - 18.00 óráig, vasárnap: zárva.
  • Tel.: (+36-1) 210-10-10
  • Mobil: (+36-30) 210-10-10
  • Fax: (+36-1) 477-0707
  • E-mail: markabolt@markabolt.hu
  •  
A márkabolt.hu üzemeltetője:: AionNEXT Számítástechnikai Kft.
  • Székhelye: 1047 Budapest, Váci út 15-19.
  • Cégjegyzékszám: 01-09-737520
  • Tel.: (+36-1) 210-4559
  • Fax: (+36-1) 700-2202
  • Adószám: 13482291-2-41
  • Közösségi adószám: HU13482291
  • Pénzforgalmi szám: 10103104-59180100-01000007
  • Képviselő: Ágó Zoltán
 
A tárhelyet biztosító szolgáltató: a weboldalt és a hozzá tartozó adatokat a DOMOTHERM Kft. saját szervere tárolja, amely a GTS Hungary Kft. szerver hotelében található.

2. Engedélyek, tanúsítványok
 
  • TEÁOR 47.91.08 Csomagküldő internetes kiskereskedelem
  • Budapest XVIII. kerületi Önkormányzat Jegyzője - nyilvántartási szám: 6968.
  • GKM Engedélyezési és Közigazgatási Hivatal nyilvántartási szám: C/002 623
  • Adatvédelmi Biztos Iroda nyilvántartási szám: 01046-0001
  • MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány szerinti tanúsítvány száma: INTERCERT 15928
  •  
3. Vevőszolgálat, panaszkezelés

A DOMOTHERM Kft. a vevői igények kielégítésére és a panaszok kezelésére vevőszolgálatot működtet, mely a vevők a következők szerint érhetnek el:
  • Személyesen:
    • Cím: Cím: 1131 Budapest, Madridi u.5.
    • Ügyfélfogadási idő:
    • hétfőtől-szombatig: 10.00 - 20.00 óráig, vasárnap: 10-18 óráig
    • Munkatársak: Garai István, Papp József
  • Postai úton:
    • Postacím: 1131 Budapest, Madridi u. 5.
  • Telefonon: (hétfőtől-szombatig: 10.00-20.00 óráig)
    • Vezetékes: (+36-1) 510-10-10
    • Mobil: +36-30-411-00-11, a mobil számra sms is küldhető
    • Fax: (+36-1) 688-2235
A Vevőszolgálat az alábbi szolgáltatásokat nyújtja a vevők részére:
  • Regisztrációk kezelése,
  • A megrendelések feldolgozása (hétfőtől-szombatig)
  • A szállítás (Budapesten hétfőtől-vasárnapig, Budapest+20 km-es körzetében hétfőtől-vasárnapig, vidéken hétfő-csütörtökig, illetve szombaton),
  • Információk szolgáltatása,
  • A vevői észrevételek kezelése,
  • Panaszok kezelése,
  • Akciók kezelése, a regisztrált felhasználók értesítése,
  • Hírlevél küldése.
A vevő a panaszát szóban vagy írásban (postai úton, e-mail-ben vagy faxon) is megteheti. A szóbeli panaszt a Vevőszolgálat azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Vevőszolgáltat a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a vevőnek átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén pedig legkésőbb a beérkezést követően harminc napon belül az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Az írásbeli panaszt a DOMOTHERM Kft. a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni.
A panasz elutasítása esetén a vevő békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A DOMOTHERM Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

A DOMOTHERM Kft. nem tartozik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex hatálya alá.
A márkabolt.hu oldalait bárki korlátozás nélkül böngészheti, véleményét, megjegyzését közölheti.
A márkabolt.hu oldalainak frissítése naponta történik, mely a dátummal ellenőrizhető.

4. Regisztráció

A márkabolt.hu webáruházban regisztrált felhasználók vásárolhatnak. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.
A regisztráció írásban, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik, és feltétele, hogy a felhasználó a jelen üzleti szabályzatot elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerje el. A vevőszolgálat a sikeres regisztrációt e-mailben visszaigazolja. A DOMOTHERM Kft. jogosult azonban visszautasítani bármely regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs űrlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra következtethet, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszerű használata. A DOMOTHERM Kft. jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a weboldal használata (böngészés, illetve vásárlás esetén) a felhasználó, vevő részéről visszaélést, jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel.
A regisztrált felhasználó bármikor kérheti regisztrációjának megszüntetését az adminisztrátortól e-mailben (markabolt@markabolt.hu).
A regisztrált felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el. Gazdálkodó szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el.
A regisztrált felhasználó mindazon szolgáltatások igénybevételére jogosult, amelyeket a regisztráció során megjelölt.

5. A termékekről

A márkabolt.hu kizárólag új termékeket értékesít.
A DOMOTHERM Kft. márkabolt az alábbi termékcsoportok kereskedője:
  • Háztartási készülékek:
    • Hűtőszekrények,
    • Fagyasztók,
    • Kombinált hűtőszekrények,
    • Mosógépek,
    • Szárítógépek,
    • Mosogatógépek,
    • Tűzhelyek,
    • Porszívók,
  • Háztartási kisgépek.
  • Beépíthető készülékek:
  • Főzőlapok
  • Sütők
  • Mosogatógépek
  • Hűtőszekrények
  • Páraelszívók
  • Kávéfőzők
  • Mikrohullámú sütők
  • Tartozékok
  • Alkatrészek
  • Kiegészítők
A markabolt.hu webáruházban található sütő és főzőlap szettek, sütő és főzőlap és mosogatógép szettek, mosógép és szárítógép szettek nem megbonthatóak, a szettekben szereplő termékek más termékre nem cserélhetőek!
A kínált termékekről megjelenő képek általában a tényleges gépeket ábrázolják, amennyiben ettől jelentős eltérés van, a képen a SZIMBOLIKUS FOTÓ felirat jelenik meg.
A termékleírás általában tartalmazza:
  • a termékkategóriát, a típus pontos megnevezését, a cikkszámot, a méreteket mm-ben,
  • a fogyasztási kategória betűjelét,
  • a műszaki adatokat
  • a termék súlyát
  • a vételárat, mely 1 db termékre vonatkozik és tartalmazza az ÁFÁ-t is,
  • a használati útmutatót, letölthető formában is.
Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért az adott termék beszállítója felelős, de az ez irányú felhasználói, vevői jelzéseket a DOMOTHERM Kft. továbbítja a gyártó felé. A modellek és technikai paramétereik előzetes jelzés nélkül megváltozhatnak. A képek némileg eltérhetnek a valóságtól. Műszaki változás joga fenntartva.
Az oldal feltöltésekor keletkezett esetleges hibákért, a műszaki adatok és képek pontatlanságáért felelősséget nem vállalunk, azokért szíves elnézést kérünk.

6. Szavatosság, jótállás, kiterjesztett gyári garancia, szerviz

Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a DOMOTHERM Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a DOMOTHERM Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
A termék hibája esetén Ön - választása szerint – a fent ismertetett kellékszavatossági jogai helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként
Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a jótállásból fakadó jogaival?
Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a DOMOTHERM Kft. jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A jogszabály alapján a jótállás időtartama egy év. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági jogosultságoktól és a termékfelelősség alapján fennálló jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet rendelkezései az irányadóak.
A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézése tekintetében a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak, 2014. május 15-től kötött szerződések esetén a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai az irányadók.
Szakszerviz információk és címlista a szervíz linken található.

Kiterjesztett gyári garancia (2016.07.12-től)
A DOMOTHERM Kft. az általa forgalmazott termékek nagy részéhez kiterjesztett garancia biztosítást kínál, melynek egyszeri díja a terméktől és a kiterjesztett garancia idejétől függően változik, és minden terméknél fel van tüntetve.
A kiterjesztett garancia biztosítás az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
  • Telefonos segítségnyújtás
  • Javítási vagy csereszolgáltatás
  • Kárrendezési eljárás csereszolgáltatás esetén
A kiterjesztett garancia biztosításról szóló teljes körű tájékoztatót a kiterjesztett garancia linken tekintheti meg.

7. Megrendelés

A vevő a megrendelését a termékek virtuális kosárba helyezésével állíthatja össze. A vevő a termék alatti kosárba tesz gombra kattintva választhatja ki a megvásárolni kívánt terméket; a kosár tartalma sorra klikkelve megtekinthetők a kiválasztott termékek, és itt van lehetőség módosítani vagy törölni a kosár tartalmát a + vagy -, illetve törlés gombokkal. Ugyanitt adhatók meg, illetve módosíthatók a fizetési mód, a szállítási mód, szállítási és számlázási cím, telefonszám, és lehetőség van egyéb közlemény megadására. Lehetőség van eltérő szállítási és számlázási cím megadására is, ekkor a szállítási cím minden esetben szerepelni fog a számlán megjegyzésként. Az adatok megadását követően a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés ikonra kattintva lehet elküldeni a megrendelést. A megrendelés elküldése előtt Ön a felkínált felületek, jelek piktogramok segítségével bármikor módosíthatja, kijavíthatja az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibákat, elírásokat (termék fajtája, mennyisége, személyes adatok, szállítási cím, stb.). A megrendelés és a megadott adatok bizonyos hibái és hiányosságai esetén egy felugró ablak figyelmezteti Önt a hiányok és hibák felsorolásával.
Csak abban az esetben lehet a megrendelést cégünknek elküldeni, ha az Üzletszabályzatot és kiterjesztett garancia esetén annak szerződési feltételeit és ügyféltájékoztatóját, valamint csatlakozási nyilatkozatát elolvasás után a vevő a jelölőnégyzet kipipálásával elfogadta és jóváhagyta. A megrendelés elküldése után a vevő egy automatikus üzenetet kap, amely azt nyugtázza, hogy a megrendelés eljutott vevőszolgálatunkhoz.
A megrendelést a DOMOTHERM Kft. vevőszolgálata e-mailben visszaigazolja, mely tartalmazza a rendelés tételeit, a megrendelő nevét és elérhetőségét, a számlázási és szállítási címet, valamint a választott szállítási módot, határidőt is. A visszaigazolásban feltüntetett "várható szállítási határidő" tájékoztató jellegű. A szállítás időpontjára vonatkozóan munkatársunk rövid időn belül e-mail-ben vagy telefonon megkeresi a vevőt.
A visszaigazolásra munkanapokon, a megrendelés beérkezésétől számított 1 napon belül sor kerül.
A DOMOTHERM Kft tájékoztatja a vevőt, hogy a megrendelés és visszaigazolása írásban kötött szerződésnek minősül. A megrendelést a DOMOTHERM Kft iktatja, az iktatott megrendelés és visszaigazolása utólag hozzáférhetőek.
A megrendelés és visszaigazolása (szerződéskötés) nyelve a magyar.
A megrendelt tételekből csak háztartásban használatos mennyiségeket szolgálunk ki.
A raktáron lévő készülékeket a megrendeléstől számított 10 napig áll módunkban tárolni.

8. A vásárlástól való elállás joga

Elállási jog
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi. Több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor pedig azon a napon, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
DOMOTHERM Kft.
            Postacím: 1131 Budapest, Madridi u. 5.
            Fax: (+36-1) 688-22-35
•          E-mail: markabolt@markabolt.hu, info@markabolt.hu
Ebből a célból felhasználhatja az alább olvasható Elállási nyilatkozatmintát is.
 
Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
 
Az elállás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét - azaz a fuvarozási költséget, postaköltséget vagy a visszaküldéssel felmerülő egyéb költséget- Ön viseli.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
 
Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
 
Címzett:1
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:2
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:3
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
 
1DOMOTHERM Kft. 2Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése.
3A megfelelő jelölendő.
 
9. Szállítás

Az itt leírt szállítási díjak kizárólag a webáruházban történő vásárlás esetén érvényesek.

A szállítás
 

  • Budapesten hétfőtől-vasárnapig
  • Budapest 20 km-es körzetében hétfőtől-vasárnapig
  • Vidéken hétfői, szerdai és szombati (Nyugat-Magyarország), illetve keddi, csütörtöki és szombati napokra (Kelet-Magyarország) kérhető. A megrendelt termékek kiszállítását alvállalkozókon keresztül vállalja a DOMOTHERM Kft.

Vidéki szállítás esetén a táblázatban feltüntetett szállítási napok az irányadóak.
Szállítási időszakok
Budapest: hétfőtől vasárnapig
Budapest 20 km-es körzete: hétfőtől vasárnapig
8 órától 14 óráig,
vagy 13 órától 19 óráig
(csak hétfőtől péntekig),
8-19 óráig
(szombaton, vasárnap):
Budán az I., II., III., XI., XII., XXII. kerületek
8 órától 14 óráig,
vagy 13 órától 19 óráig
(csak hétfőtől péntekig),
8-19 óráig
(szombaton, vasárnap):
Pesten a IV., V., VI., VII., VIII., IX., X., XIII., XIV., XV., XVI., XVII., XVIII., XIX., XX., XXI., XXIII. kerületek
8 órától 19 óráig: Szentendre, Pomáz, Üröm, Solymár, Nagykovácsi irányában Budapest határától 20 km-en belül
8 órától 19 óráig: Dunakeszi, Kistarcsa, Kerepes, Csömör irányában Budapest határától 20 km-en belül
8 órától 19 óráig: Diósd, Érd, Budaörs, Budakeszi, Biatorbágy, Páty, Perbál, Telki, Budajenő irányában Budapest határától 20 km-en belül
8 órától 19 óráig: Pécel, Gyál, Vecsés, Dunaharaszti irányában Budapest határától 20 km-en belül
 
PRÉMIUM szállítás (a szolgáltatás kizárólag Budapesten rendelhető): hétfőtől péntekig
9 órától 19 óráig: az összes kerületbe, a megjelölt időszakon belül 1 órás szállítási intervallum kérhető - legkorábban a megrendelés feldolgozását követő munkanapra -, melynek díja a szállítási költség táblázatban tekinthető meg
9 órától 19 óráig: az összes kerületbe, a megjelölt időszakon belül 2 órás szállítási intervallum kérhető- legkorábban a megrendelés feldolgozását követő munkanapra -, melynek díja a szállítási költség táblázatban tekinthető meg
9 órától 19 óráig: az összes kerületbe, a megjelölt időszakon belül 3 órás szállítási intervallum kérhető- legkorábban a megrendelés feldolgozását követő munkanapra -, melynek díja a szállítási költség táblázatban tekinthető meg
15 órától 21 óráig: az összes kerületbe, a megjelölt időszakon belül, a megrendelés napjára házhozszállítás kérhető (14 óráig leadott megrendelés esetén), melynek díja a szállítási költség táblázatban tekinthető meg
 
Vidék
Hétfőn, szerdán és szombaton, 8 órától 20 óráig:      Nyugat-Magyarország (a Dunától nyugatra)
Kedden, csütörtökön és szombaton, 8 órától 20 óráig:      Kelet-Magyarország (a Dunától keletre)
 
A feltüntetett szállítási időszakoktól eltérni nem tudunk, valamint azok további pontosítása nem lehetséges, kérjük szíves figyelembe vételét. A szállítás várható időpontja tájékoztató jellegű!
Szállítási költség táblázat
Az itt szereplő szállítási díjak csak internetes megrendelés esetén érvényesek.
Budapesten
Érték 50 000 Ft-ig 50 000 Ft-felett
Szállítási költség 1990 Ft (ÁFÁ-val) DÍJTALAN
Kisgépek, porszívók kiszállítása 50 000 Ft-ig 50 000 Ft-felett
Szállítási költség 990 Ft (ÁFÁ-val) DÍJTALAN
 
PRÉMIUM szállítás (a szolgáltatás kizárólag Budapesten rendelhető)    
  1 órás szállítási intervallum 2 órás szállítási intervallum 3 órás szállítási intervallum Expressz aznap délutáni szállítás
Szállítási költség: 9000 Ft (ÁFÁ-val) 6000 Ft (ÁFÁ-val) 4000 Ft (ÁFÁ-val) 6000 Ft (ÁFÁ-val)
Értékhatártól függetlenül!    
 
Budapesten kívül, 20 km-es körzetben
Érték 50 000 Ft-ig 50 000 Ft-felett
Szállítási költség 2990 Ft (ÁFÁ-val) DÍJTALAN
Kisgépek, porszívók kiszállítása 50 000 Ft-ig 50 000 Ft-felett
Szállítási költség 990 Ft (ÁFÁ-val) DÍJTALAN
 
Vidék
Érték 50 000 Ft-ig 50 000 Ft-felett
Szállítási költség 2990 Ft (ÁFÁ-val) DÍJTALAN
Kisgépek, porszívók kiszállítása 50 000 Ft-ig 50 000 Ft-felett
Szállítási költség 990 Ft (ÁFÁ-val) DÍJTALAN
 
Amennyiben a megrendelés tételeinek kiszállítása több címre történik, úgy a szállítási költség címenként értendő, az egyes tételek rendelési értékének függvényében.
A vevő a megrendelőlap kitöltésekor nyilatkozik a választott szállítási módról, amely lehet
  • Házhozszállítás Budapesten (hétfőtől-vasárnapig, 8.00-19.00 óráig), Budapest 20 km-es körzetében (hétfőtől-vasárnapig, 8.00-19.00 óráig), vidéken (hétfőn, kedden, szerdán, csütörtökön és szombaton   8.00-20.00 óráig)
  • Prémium házhozszállítás (kizárólag Budapesten, hétfőtől-péntekig 9.00-19.00 óráig), a vevő által választott 1 órás, 2 órás illetve 3 órás intervallumon belül (kivétel az Expressz aznapi szállítást)
  • A termékek személyes átvétele, vevőszolgálattal történt előzetes egyeztetés után
    üzleteinkben: 1085 Budapest, József krt. 10-12, 1117 Budapest, Fehérvári út 50-52, 1123 Budapest, Alkotás u. 53. MOM-Park Bevásárlóközpont (CSAK KISGÉPEK, ILLETVE TARTOZÉKOK, PORZSÁKOK)
    raktárunkban: 1131 Budapest Madridi út 5. (MINDEN MÁS TERMÉK).
A készülékek átvétele kizárólag a lepecsételt és aláírt, eredeti számla 1.(vevői) példányával lehetséges! Az eredeti számlát saját szállítás esetén az üzletben, nyitvatartási időben lehet átvenni.
A raktárban csak a megrendelt és kifizetett áruk átvételére van mód, a számla kiállítása és a megrendelt áru(k) kifizetése csak az üzleteinkben lehetséges!
A raktár nyitvatartási ideje:
hétfőtől-szombatig: 10-20 óráig
vasárnap: 10-18 óráig
A tartozékok, porzsákok csak üzleteinkben történő személyes átvétellel rendelhetők, ezekre házhozszállítás csak abban az esetben kérhető, ha készülékkel együtt történik a megrendelés.
 A szállítás költsége külön tételként jelenik meg a számlán. Amennyiben a vevő házhoszállítást kér, a szállítási címet minden esetben feltüntetjük a számlán!
A vevői igények egyeztetése a megrendelés visszaigazolásakor történik.
Módosításra legkésőbb a szállítást megelőző munkanapon, a szállítást legalább 24 órával megelőzően van lehetőség.
 
Amennyiben a vevő szeretné a megrendelt készülék kiszállításakor már leszerelt régi készüléke díjmentes elszállítását, azt a megrendeléskor jeleznie kell az erre vonatkozó rész megjelölésével. Régi készüléke utólagos elszállítására nincs mód.
 
A vevő biztosítja a kiszállított termék átvételét az előzetesen egyezetett időpontban, és a kiszállított termék átvételét a szállítólevélen aláírásával igazolja. A vevőnek az átvételkor meg kell győződnie arról, hogy az általa megrendelt terméke(ke)t szállították-e részére, illetőleg a kiszállított termék(ek) mennyiségben és szemmel láthatóan minőségben megfelel(nek) a megrendelésének. Esetleges kifogását a vevőnek haladéktalanul jeleznie kell a szállítónál és a vevőszolgálat felé. Az áru átvétele után az esetleges szépséghibákért és tartozékhiányért felelősséget nem vállalunk.
 
A vevőnek a házon belüli akadálymentes készülékmozgatást is biztosítania kell. Többszintes lakás vagy családi ház esetén a lakóhelyiségen belül emeletre nem szállítunk. A szállító sem összeszerelést illetve beüzemelést, sem régi készülék leszerelést, sem bútormozgatást nem végezhet, mert az ebből eredő esetleges károkért az alvállalkozó, illetve a DOMOTHERM Kft. felelősséget nem vállal. A már leszerelt régi készüléket kizárólag megsemmisítés céljából tudjuk elszállítani, vevő által választott más címre átszállítást nem áll módunkban vállalni. Figyelem! A megsemmisítés céljából átvett készülékeket a vásárlástól elállás esetén sem tudjuk visszaszolgáltatni!
 Amennyiben a vevő az előzetesen egyeztetett időpontban a kiszállított terméket nem veszi át, a sikertelen, illetve az ismételt kiszállítás költsége is őt terheli, utóbbi abban az esetben is, ha az első kiszállítás a szállítási táblázat alapján díjmentes. Ilyen esetben az adott szállítási körzetre vonatkozó szállítási díj érvényes. Ugyancsak ez a szállítási díj érvényes a vásárlástól való elállás esetén is, amennyiben a megrendelt készülék visszaszállítását a DOMOTHERM Kft. végzi.
A fenti szállítási díjak kizárólag a webáruházban történő vásárlás esetén érvényesek.

10. Számlázás, fizetési módok
 
 A számlát minden esetben a DOMOTHERM Kft. állítja ki, amely tartalmazza az esetleges szállítási költséget is. Amennyiben a számlát a megrendelő cégnévre kéri kiállítani, kérjük az adószámot is megadni. A szállítási címet - amennyiben a megrendelő házhozszállítást kér - minden esetben feltüntetjük a számlán!

A megrendeléskor a vevő az alábbi fizetési módok közül választhat:
  • A kiszállítást megelőzően, banki átutalással a 10918001-00000413-32980000 bankszámlára, számla illetve pro-forma számla alapján. Az átutalás határideje a számla kiállításától számított 5 nap.
  • Kiszállításkor, az áru átvételekor, készpénzben a szállítónál
A kiszállítást megelőzően, személyesen, készpénzben vagy bankkártyával (kivéve az American Express kártyát) az általa a megrendelés során választott üzletben

11. Adatvédelem

 Adatvédelmi nyilvántartási azonosító: 01046-0001
A DOMOTHERM Kft. számára kiemelt fontosságú a rendelkezésére bocsátott személyes adatok védelme. Elkötelezi magát a felhasználók és vevők személyes adatainak oly módon történő kezelése mellett, amely a vonatkozó hatályos jogszabályoknak és minőségirányítási szabályzatának megfelelve járul hozzá a biztonságos internetezés és vásárlás lehetőségének megteremtéséhez. Ennek megfelelően a DOMOTHERM Kft. elkötelezte magát, hogy a felhasználók és vevők adatait a mindenkori hatályos jogszabályi előírásokat és a saját minőségirányítási szabályzatát megtartva kezeli, és ezáltal hozzájárul a biztonságos internetezés és vásárlás lehetőségének megteremtéséhez.

Néhány kiemelt fontosságú jogszabály:
1998. évi VI. törvény az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28. napján kelt Egyezmény kihirdetéséről,
  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.
  • 2011. évi CXII. törvény az információ önrendelkezési jogról és az információszabadságról

Az adatokat minden módon védi a DOMOTHERM Kft. különösen a jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, megváltoztatás, törlés, megsemmisülés ellen mind a hálózati kommunikáció (tehát online adatkezelés) során, mind az adatok tárolása, őrzése (tehát offline adatkezelés) során.
 
A személyes adatokhoz csak az illetékes munkaköröket betöltő személyek férhetnek hozzá - magas szintű hozzáférési kontrollok alkalmazása mellett.


Kizárólag olyan adatot kér a DOMOTHERM Kft. a regisztráció során, melyek a megrendelések teljesítéséhez, a vásárlás lebonyolításához elengedhetetlenül szükségesek.


A regisztrációkor, vásárláskor adatbázisunkban rögzítésre került adatokat a DOMOTHERM Kft. saját belső felhasználására, statisztikák készítése céljából elemezheti.


A www.arukereso.hu (arukereso.hu Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 13282156-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-727285) „Megbízható bolt” programjának működése érdekében a jelen weboldalon történő vásárlások után a vevő e-mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az arukereso.hu Kft. a www.arukereso.hu a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak és Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.


A megrendelések teljesítéséhez szükséges, alvállalkozók részére történő adatszolgáltatást és a www.arukereso.hu részére történő adatszolgáltatást leszámítva a DOMOTHERM Kft. az általa kezelt adatokat harmadik félnek nem adja át. Az alvállalkozók a DOMOTHERM Kft. által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve harmadik személyeknek átadni.
 
A felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a DOMOTHERM Kft. a személyes adatait a fent meghatározott célok érdekében kezelje, feldolgozza, tárolja.


A felhasználó tudomásul veszi a tájékoztatást, hogy az adatkezeléshez történő hozzájárulását bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja, továbbá kérheti személyes adatai helyesbítését, törlését, tájékoztatást kérhet az adatkezelésről.
 
12. Kapcsolatok

Az oldalakon számos más szolgáltatóval való kapcsolatra van lehetőség a linkeken keresztül. Ezekre történő ugráskor átkerülnek más szolgáltatók által fenntartott oldalakra, ahol a személyes adatok kezelésére nincs befolyása a DOMOTHERM Kft-nek. A DOMOTHERM Kft-t továbbá semmiféle felelősség nem terheli a kapcsolódó weboldalakon közzétett információk és adatok tekintetében.

13. Felelősségkorlátozás

A márkabolton keresztül történő vásárlás feltételezi a vevő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve vevő tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
A DOMOTHERM Kft. nem felel a vis maiorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan
  • a weboldal használatából, vagy üzemzavarából,
  • az adatok bárki által történő megváltoztatásából,
  • az információtovábbítási késedelemből adódó,
  • vírusok okozta,
  • szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő,
  • vonal, vagy rendszerhibából adódó,
  • a beszállítótól származó téves információkból eredő károkért.

A DOMOTHERM Kft. jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen szabályzatot bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók.
Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi - változást megelőző - ár érvényes és került felszámításra.

14. Szellemi tulajdon

A DOMOTHERM Kft. weboldala szerzői jogvédelem alá tartozik. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit – így különösen a termékekkel kapcsolatos videó filmeket, képeket, illusztrációkat - a saját személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag a DOMOTHERM Kft. előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen formában felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, terjeszteni, tárolni és átruházni.
A markabolt.hu domainnév és védjegy kizárólagos tulajdonosa a DOMOTHERM Kft.

15. Érvényesség

A jelen üzletszabályzatban foglaltak - így a szállításra és megrendelésre vonatkozó feltételek is - továbbá a weboldalon feltüntetett árak csak és kizárólag a webáruházban történő vásárlás (interneten keresztül történő megrendelés) esetén érvényesek.


Érvényes: 2017 január 09-től